Đổi trả và khiếu nại gửi hàng

Chính sách mẫu này mô tả luồng xử lý dự kiến cho đổi trả sản phẩm, kiện hàng hư hỏng và các trường hợp vận chuyển bất thường.

Đổi trả sản phẩm

Điều kiện đổi trả phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm, chính sách nhà cung cấp và trạng thái đơn hàng. Khách hàng nên liên hệ hỗ trợ trước khi gửi trả hàng.

Khiếu nại vận chuyển

Với kiện hàng hư hỏng hoặc thất lạc, khách hàng cần cung cấp mã shipping, tracking code, hình ảnh kiện hàng và mô tả ngắn về sự cố.

Xử lý

TCS Global sẽ xem xét từng trường hợp và phối hợp bước tiếp theo với khách hàng.